تسجيل الدخول
الأربعاء, 27 أيار 2015 20:17

أيتها الجودة من رآك (1)

أيتها الجودة من رآك (1)

و كلٌ يدعي وصلًا بليلى
و ليلى لا تقرّ لهم بذاكا..

يترائى لي هذا البيت الرقيق الذي لم يتفق الرواة فيما أعلم على قائله كلّما قرأتُ خبرًا أو تقريرًا عن الجودة في تعليمنا.. فعلى الرغم من حماس أغلبنا و تسليمنا بأهمية هذا المفهوم و دعواتنا المستمرة لنشر ثقافته و تحقيقه في معاملاتنا الأكاديمية خاصة و الحياتيّة بشكل عام إلا أننا لا زلنا كمن يرمي الهدف فيصيبه مرة و يخطئه مرات!

نشرت في إدارة وقانون

يعتبر مبدأ التركيز على خدمة العملاء من أهم مبادئ إدارة الجودة التي ركز عليه جميع خبراء الجودة بلا استثناء, وذلك لأن العملاء هم أحد الأسباب الأساسية لوجود المنشأة فلولا وجود العميل المستفيد من الخدمة لما كان هناك أي داع لوجود المنشأة بكل ما تضمه من أقسام وإدارات وتجهيزات .. الخ.

نشرت في إدارة وقانون
الجمعة, 11 تشرين1/أكتوير 2013 18:09

مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management)

بقلم د. حصة الهدلق

تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصين والباحثين والإداريين والأكاديميين المعنيين بتطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات الإنسانية ، إلا إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويرمز لها ( TQM ) مازالت مفهوما غامضا وذلك بسبب اختلاف آراء المهتمين بها مثل ديمنج ( Deming) وجوران Juran) ) و جابلونسكي (Joblonski ) وكروسبي (Crosby ) حيث أن كلا منهم يركز على جانب من جوانبها وهذا جعل من الصعب الوصول إلى مفهوم واضح لمعنى الجودة الشاملة.

نشرت في إدارة وقانون
الثلاثاء, 17 أيلول/سبتمبر 2013 20:46

مفهوم الجودة

بقلم: د. حصة الهدلق

حيث أن الجودة تعد أحد السمات الرئيسية للعصر الحاضر لذا فانه يمكن أن يوصف الوقت الراهن بعصر الجودة وذلك لاتساع استخدام المصطلح في كثير من جوانب الحياة المعاصرة فيكاد لا يوجد مؤسسة أو شركة إنتاجية أو خدمية إلا وتسعى لتوظيف هذا المفهوم أو استخدامه إلا انه قد نتج عن هذا التوسع في استخدام مفهوم الجودة ارتباطه بحالة من سوء الاستخدام أو بحالة من الغموض وتعدد التفسيرات عند البعض ولعل ذلك راجع إلى الافتقار أو النقص في بلورة المعايير أو المقاييس المحددة لمعنى الجودة في حينه.

نشرت في خبرات
السبت, 24 آب/أغسطس 2013 10:35

مقدمة في الجودة

بقلم: د. حصة الهدلق

تشهد الساحة العالمية العديد من التغيرات والتحولات في جميع الميادين السياسية والاقتصادية والاجتماعية والعلمية والتي تشكل الملامح الرئيسة للنظام العالمي الجديد والذي يمثل تحديا كبيرا للدول النامية والعربية بصفة خاصة , وقد ساعدت هذه التحديات والتغيرات على ظهور أنماط معيشية واستهلاكية جديدة تبعا لما تمر به المنطقة من انتعاش اقتصادي نظرا لارتفاع أسعار النفط .

نشرت في إدارة وقانون
السبت, 20 تموز/يوليو 2013 09:38

معايير التقييم في الوحدات الدراسية

الـ "بلوبرنت" هو نموذج تصميم ورقي يستخدمه المهندسون بالعادة و يكون بمثابة المخطط الأصلي أو المرجعي للمشروع المراد إقامته، فمنه يتم استخراج المخططات الفرعية وإليه يرجع الكل في حالة تباين الآراء أو عند وجود اختلاف في آلية التنفيذ الفعلية

نشرت في خبرات
موقع الأكاديميون السعوديون © جميع الحقوق محفوظة 2017